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簡介
智(zhi)慧物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理系統集云(yun)計(ji)算(suan)、大數(shu)(shu)據(ju)(ju)、物(wu)(wu)聯網、人工(gong)智(zhi)能、無線通信等新技術于(yu)一體(ti),聯動(dong)軟硬件設施,讓物(wu)(wu)業(ye)(ye)可(ke)以實(shi)時感(gan)知園(yuan)區的運(yun)行(xing),服(fu)(fu)務(wu)數(shu)(shu)據(ju)(ju)、訪客數(shu)(shu)據(ju)(ju)、停(ting)車數(shu)(shu)據(ju)(ju)、繳費(fei)數(shu)(shu)據(ju)(ju)等多項管理數(shu)(shu)據(ju)(ju)都可(ke)在(zai)AI大數(shu)(shu)據(ju)(ju)平(ping)臺(tai)或(huo)管理后臺(tai)進行(xing)查看。系統統籌整(zheng)理各類(lei)資源(yuan)(yuan),實(shi)時同(tong)享各類(lei)信息,完成(cheng)在(zai)線服(fu)(fu)務(wu)、在(zai)線監管、在(zai)線協同(tong)辦公(gong)、在(zai)線評估等多種功用,有效提高物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量效率和監管水平(ping),最大程度、最低成(cheng)本地滿(man)足業(ye)(ye)主多元化(hua)需(xu)求。統一的平(ping)臺(tai)管理,使服(fu)(fu)務(wu)更(geng)精(jing)準、管理更(geng)智(zhi)能,以信息資源(yuan)(yuan)同(tong)享加(jia)速物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)標準化(hua)、信息化(hua)、智(zhi)能化(hua)。
功能介紹
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平臺架構
平臺特色
?品質管理:根據巡檢路線、巡檢計劃、巡檢節點,明確責任矩陣,通過移動(dong)終端實現(xian)巡檢記錄的無紙化,報事報修線上工(gong)單提交,系統智能化自動(dong)派單,實時(shi)獲知任務處理進度(du)。
?成(cheng)本管(guan)理:對員工培訓、排班、考勤進(jin)行體(ti)系化管理,同時針(zhen)對物(wu)業備用物(wu)料進(jin)銷存(cun)監控,結合(he)物(wu)聯(lian)網(wang)、移動互聯(lian)網(wang)打造智慧能耗提升資源利用效率(lv)。
?費用管(guan)理(li):及時掌握園區入駐企業(ye)物業(ye)繳費(fei)情況,每月物業(ye)費(fei)用通過(guo)物業(ye)繳費(fei)帳單通知(zhi)線上/線下實時自動推(tui)送,多渠(qu)道費(fei)用線上/線下便捷(jie)支付。
?租控(kong)管理:入駐(zhu)園(yuan)區企業裝(zhuang)修(xiu)報備(bei)、租控(kong)監控(kong),隨(sui)時了解(jie)合同(tong)到期(qi)情(qing)況,預(yu)警提(ti)醒續租退租等合同(tong)變(bian)更事(shi)宜,并(bing)進(jin)行(xing)退租離(li)場業務處理。
?物業運營:提供物(wu)(wu)業(ye)(ye)運營管理后臺及物(wu)(wu)業(ye)(ye)運營門戶,被動響(xiang)應轉變(bian)為主動服務,多(duo)方(fang)式(shi)協同園(yuan)區相(xiang)關角(jiao)色構建基礎物(wu)(wu)業(ye)(ye)服務和物(wu)(wu)業(ye)(ye)增值(zhi)運營。
平臺優勢
降低成本
統一樓宇(yu)智慧化,讓(rang)管理(li)(li)者只需通過線上平臺實現(xian)智能化管理(li)(li),極大縮(suo)減(jian)樓宇(yu)人力(li)成本的投(tou)入,并且將園區(qu)物業運營的數據(ju)進行智慧化處理(li)(li),進行合理(li)(li)優化縮(suo)減(jian)不必(bi)要開支。
提升效率
園(yuan)區(qu)常規物(wu)業(ye)(ye)辦(ban)事(shi)、問(wen)題處理、資源對接等核(he)心基礎業(ye)(ye)務(wu)線流程(cheng)化、處理平(ping)臺化、優化園(yuan)區(qu)整體事(shi)務(wu)處理流程(cheng),提高(gao)園(yuan)區(qu)入駐企業(ye)(ye)及(ji)員(yuan)工的辦(ban)事(shi)效率和物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)效率。
服務管控
數字智能(neng)管(guan)理打(da)破傳統排隊物業辦(ban)理模式,線上線下完美(mei)結合,人員(yuan)、服務(wu)、流程、評價等(deng)細節記錄,實現過程可視化,全(quan)方位(wei)、多層管(guan)理。
持續運營
融入(ru)繳費、精準服(fu)(fu)務區(qu)配等多項運營(ying)機制服(fu)(fu)務于企(qi)業(ye)人員、產業(ye)園區(qu)配套商戶,帶來全新(xin)的智慧的運營(ying)服(fu)(fu)務方(fang)式和(he)優(you)質服(fu)(fu)戶體(ti)驗。
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OA管理
庫房管理
物品檔案
智慧物(wu)業管理(li)系統(tong)可編(bian)輯查看(kan)(kan)各(ge)物(wu)品的類(lei)別信(xin)息(xi)。支持編(bian)輯查看(kan)(kan)各(ge)物(wu)品的基本(ben)資(zi)料,如編(bian)號、名稱、規(gui)格型號、最低庫存、最高(gao)庫存等。
入庫管理
可通(tong)過(guo)系統編輯(ji)查看入(ru)倉單。物品(pin)入(ru)庫(ku)需在線提交入(ru)庫(ku)單進(jin)行審核,只(zhi)有已審批的入(ru)倉單才會(hui)改變庫(ku)存。
出庫管理
可通(tong)過(guo)系統編(bian)輯查(cha)看(kan)出(chu)倉(cang)單。物品出(chu)庫需(xu)在線提(ti)交出(chu)庫單進行審(shen)核(he),只有已審(shen)批(pi)的(de)出(chu)倉(cang)單才會改變庫存。
盤點管理
可通過智慧(hui)物(wu)業管理(li)系統編(bian)輯查看盤點(dian)單,可對盤點(dian)單進行增刪改查等操(cao)作。盤點(dian)單審批(pi)后,自動生(sheng)成(cheng)入倉(cang)或(huo)出倉(cang)單。
物品調撥
可通(tong)過系統(tong)編(bian)輯查看(kan)調撥單(dan),記錄物品在不同倉(cang)庫間的(de)調撥。調撥單(dan)審批后,自動生成(cheng)入(ru)倉(cang)和出(chu)倉(cang)單(dan)。
庫房報表
系統支持通過報表的形式,快速查(cha)閱本(ben)期(qi)(qi)的期(qi)(qi)初、本(ben)期(qi)(qi)發生、期(qi)(qi)末(mo)的數量和金額(e),庫存短缺明細表、庫存超儲明細表、庫存預測表,用戶(hu)可及時掌(zhang)握倉庫的基本(ben)情況。
基礎信息管理
?房產信息:智(zhi)慧物業管(guan)理(li)系統可(ke)編(bian)輯查看所管(guan)理(li)和經營的(de)房產資料,如樓盤、樓閣、房屋資料的(de)新增設計規劃(hua)、驗(yan)收、查詢、增刪(shan)、修改等操作(zuo)。
?業(ye)主信(xin)息:可通(tong)過系統編輯查(cha)看(kan)當(dang)前房子的(de)業主(zhu)信息(xi),如(ru)姓名(ming)、年齡、電話、車輛等信息(xi),可對業主(zhu)信息(xi)進(jin)行修改。同時可根據業主(zhu)名(ming)稱查(cha)詢(xun)當(dang)前業主(zhu)名(ming)下(xia)的(de)房產(chan)信息(xi)。
?基礎報表:系統支持通過(guo)報表的形(xing)式(shi),快速查(cha)閱(yue)房屋(wu)或業主(zhu)的基(ji)本資料(liao)(liao)。方(fang)便地進行新增、修(xiu)(xiu)改、刪(shan)除業主(zhu)資料(liao)(liao)。通過(guo)選定房屋(wu),再錄入和修(xiu)(xiu)改該房屋(wu)的業主(zhu)資料(liao)(liao)。
?車位管理:智慧物業(ye)管理系統可編(bian)輯(ji)查看所管理和經營的車(che)(che)庫和車(che)(che)位資料,如(ru)車(che)(che)位面積(ji)、標準租金等(deng)。可對(dui)車(che)(che)位做(zuo)綁定房(fang)屋的操作,車(che)(che)位所產(chan)生的費用(yong)可自(zi)動轉到該房(fang)屋。可對(dui)該車(che)(che)位做(zuo)租務(wu)(出(chu)租、退租、違約(yue)等(deng)),添加車(che)(che)卡或車(che)(che)輛等(deng)操作。
系統管理
部門管理
可通過系統對物業公司部門進行劃分,如客服部,財務部,工程部等,可對部門進行添加、修改及刪除操作。
用戶管理
各部門可通過系統添加對應的用戶,設置登錄名和密碼,同時可對用戶進行增刪改查操作。
角色權限
系統可對工作人員劃分角色,如收費員,財務,客服,主管等,給每個角色設置不同的權限,不同角色針對功能有所區別。
樓宇分配
智慧物業管理系統可對收費員分配樓宇,使每個人只能看到自己所管理的小區,同時也可對相應樓宇收費員進行修改或者刪除。
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財務管理
票據管理
財務通過智慧物業管理(li)系統把票據(ju)進行(xing)登記(ji)后,收費員進行(xing)領用(yong),票據(ju)用(yong)完后,不能(neng)進行(xing)收費操作。
費用審核
系統(tong)將費用(yong)算出來(lai)后,如果核對無誤,財(cai)務進行費用(yong)審(shen)核,審(shen)核過的應收不(bu)能改變金額。
票據審核
對于收費員收過的(de)費用(yong),進(jin)行審(shen)核,審(shen)核過的(de)費用(yong),不能作廢。一般每天在固定的(de)時(shi)間(jian)審(shen)核一次,進(jin)行扎帳。此工(gong)作也可以在費用(yong)報(bao)表模塊操(cao)作。
變更審核
可通(tong)過系統對于收費員提交的業主信息變(bian)(bian)更,或標準變(bian)(bian)更進行審核(he),審核(he)過的記錄(lu)方可生效。
收入支出
可通過(guo)系統登記某段時(shi)間(jian)的(de)收入金額,同時(shi)也可登記對應某段時(shi)間(jian)的(de)支(zhi)出(chu)金額。
收支分析
可通(tong)過(guo)智(zhi)慧(hui)物(wu)業(ye)管理系統(tong)統(tong)計對(dui)應的(de)某段時間內簡單(dan)的(de)收支狀況并給出分析結果。
租賃管理
房產信息
可(ke)通過智慧物業管(guan)理(li)系統建立(li)所管(guan)理(li)的(de)所有商鋪(pu)的(de)房產(chan)信息,同時可(ke)對租售的(de)房產(chan)信息進(jin)行編輯查看。
合同管理
可(ke)(ke)通過系統新(xin)建(jian)合(he)(he)(he)同,可(ke)(ke)對合(he)(he)(he)同進(jin)行(xing)審(shen)(shen)核(he)操作,未審(shen)(shen)核(he)的(de)合(he)(he)(he)同,可(ke)(ke)以修改和刪(shan)除(chu),審(shen)(shen)核(he)通過自動生成費用。同時可(ke)(ke)對合(he)(he)(he)同進(jin)行(xing)變更處理。
平臺商家入駐
商家(jia)可(ke)通(tong)過智慧物業(ye)管理系統在線填寫信息申(shen)請入駐平臺,當申(shen)請通(tong)過可(ke)進行物品售賣。
物品上架
商(shang)(shang)(shang)家入(ru)駐平臺后可通過后臺進行(xing)所售商(shang)(shang)(shang)品的上架與下架操作(zuo),可填(tian)寫商(shang)(shang)(shang)品的信息(xi)詳情,設置(zhi)商(shang)(shang)(shang)品的售價(jia),對商(shang)(shang)(shang)品的評價(jia)進行(xing)管理等。
客服管理
?來電(dian)登記:客(ke)服人員(yuan)可通過(guo)智慧(hui)物業管理(li)系(xi)統進行來(lai)電信息的登(deng)記(ji) ,登(deng)記(ji)好之后(hou),進行提(ti)(ti)交,提(ti)(ti)交記(ji)錄將直接保存至后(hou)臺,便于查找進行回訪。
?錄音保存:系(xi)統可(ke)(ke)對所有的(de)來(lai)電記錄自動保存,客服(fu)人(ren)員(yuan)在未聽清楚(chu)的(de)情況下可(ke)(ke)以選(xuan)擇(ze)重聽,錄音可(ke)(ke)直接選(xuan)擇(ze)刪除,也可(ke)(ke)設置時間進行整體刪除操作。
?打(da)印(yin)派工(gong)單:對于業主的來電(dian)任務,可通過(guo)系統進(jin)行派工單(dan)打印,將派工單(dan)交給(gei)對應的工程(cheng)人(ren)員進(jin)行處理,也可選(xuan)擇(ze)移動端傳送(song)給(gei)工程(cheng)人(ren)員處理。
?客(ke)戶回訪:任務完成后(hou),客服人(ren)員(yuan)進(jin)行回(hui)訪,通過(guo)智慧物業(ye)(ye)管理系統登記此(ci)次(ci)任務業(ye)(ye)主(zhu)的滿(man)意程度,并(bing)將結果及(ji)時反饋給工程人(ren)員(yuan)和主(zhu)管領導。
?客服報表:系統支持報表的形式,對服務狀態,服務類別,受理人等多(duo)種條(tiao)件進行(xing)查詢。按服務類別,服務項目等條(tiao)件,進行(xing)所(suo)用工時(shi)的統計。
費用管理
費用生成
智慧物業管理系統支持單(dan)戶或批(pi)量算(suan)(suan)費,可(ke)單(dan)獨(du)指定計算(suan)(suan)某項費用,費用可(ke)清除或重算(suan)(suan)。
滯納金生成
智慧物(wu)業管理系統(tong)支持單戶或批量算費,可(ke)單獨指定(ding)計算某項費用(yong),費用(yong)可(ke)清除(chu)或重算。
收費管理
系統(tong)支持多種支付方式,支持分項多次繳費(fei)(fei)(fei),可以和(he)臨時類費(fei)(fei)(fei)用(yong)出一(yi)張(zhang)票據。收取(qu)過的費(fei)(fei)(fei)用(yong),產生(sheng)對(dui)應的憑(ping)證。
費用報表
系統支持對(dui)應收、收費(fei)、欠(qian)費(fei)等內容(rong)形(xing)成報表(biao)形(xing)式進(jin)行查看,報表(biao)靈活多樣,為領(ling)導決策提供數(shu)據(ju)支持。
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綠化保潔
綠化安排
用戶可以(yi)錄入綠化的各種信息,包(bao)括植物(wu)名稱、養護人、養護時(shi)間(jian)、內(nei)容(rong)等,生成綠化安排記錄,并進行綠化日期的提(ti)醒(xing)。
保潔安排
用戶可(ke)以自定(ding)義保潔項目、人員、時(shi)段、地點及說明,對每個(ge)保潔項目可(ke)定(ding)義計劃完成時(shi)間,便于定(ding)量(liang)管理(li)。
綠化檢查
用(yong)戶可(ke)以將綠(lv)化(hua)帶資料進(jin)行登記(ji),包括綠(lv)化(hua)帶名稱、植(zhi)物品名、棵數、時間、面積等信息,同時進(jin)行綠(lv)化(hua)帶的管理日期提醒。
保潔檢查
用戶通過智慧物業管理系統可針(zhen)對(dui)每(mei)個保潔項目(mu),錄(lu)入實際完成時間、保潔內容、保潔質量等信息。
綠化工程
記錄綠化工(gong)(gong)(gong)程的工(gong)(gong)(gong)程名稱、施(shi)工(gong)(gong)(gong)單(dan)位(wei)、施(shi)工(gong)(gong)(gong)時間(jian)、竣工(gong)(gong)(gong)時間(jian)、施(shi)工(gong)(gong)(gong)單(dan)位(wei)資料(liao)、面積、地理(li)位(wei)置、工(gong)(gong)(gong)程周期、三包期內情(qing)況等。
綠化資料
用戶可以錄入綠化(hua)所使用的(de)各種(zhong)植被的(de)信息,包(bao)括名稱、種(zhong)類(lei)、科目、生(sheng)長(chang)(chang)習(xi)性(xing)、養護(hu)技術、土(tu)壤環境、生(sheng)長(chang)(chang)周期(qi)、養護(hu)周期(qi)等內容。
儀表管理
?房間儀表管理:可通過智慧物業管理(li)系統對(dui)儀(yi)(yi)表進行(xing)(xing)建模,支持對(dui)儀(yi)(yi)表進行(xing)(xing)分配管理(li),可對(dui)儀(yi)(yi)表記性禁用操作,可按(an)月或季(ji)度、按(an)年輸入本次儀(yi)(yi)表讀(du)數(shu),為計算水電費提供對(dui)應(ying)參數(shu)。。
?公攤儀表管(guan)理(li):可通(tong)過系(xi)統(tong)對小區每(mei)(mei)棟樓添(tian)加對應的公攤(tan)(tan)儀表,支(zhi)持多(duo)種公攤(tan)(tan)方式(shi)。支(zhi)持每(mei)(mei)次(ci)重新(xin)加入(ru)公攤(tan)(tan)房間,重新(xin)計算公攤(tan)(tan)率。可輸入(ru)公攤(tan)(tan)儀表讀數,為計算公攤(tan)(tan)費用提供參數支(zhi)持。
?儀表報表:統計房(fang)間(jian)或(huo)公攤(tan)儀(yi)表(biao)(biao)匯總表(biao)(biao)和明(ming)細表(biao)(biao)。每次生成水(shui)電費后,建議在房(fang)間(jian)儀(yi)表(biao)(biao)明(ming)細表(biao)(biao)進(jin)行費用(yong)核對,及(ji)時(shi)發現錯(cuo)誤讀數及(ji)時(shi)更改,確保每一戶所收水(shui)電費正確,以免給(gei)后期(qi)工作(zuo)造成麻煩。
設備維保
自助報修
業主(zhu)可通過移動端隨(sui)時(shi)進行保(bao)修(xiu)申(shen)請(qing)(qing),同時(shi)也可隨(sui)時(shi)查詢保(bao)修(xiu)記錄,可對未提交的申(shen)請(qing)(qing)進行修(xiu)改或(huo)刪除操作。
報事報修
移動報事(shi)報修(xiu)(xiu)工單(dan)指(zhi)派、處理(li)、辦結形成閉環,與客服系統數據同(tong)步。維修(xiu)(xiu)人員可查找、接收、處理(li)工單(dan)。
設備巡檢
工作人員可直接(jie)在APP上接(jie)收巡(xun)檢(jian)任務,并在APP中完成進度(du)回饋,提(ti)交(jiao)巡(xun)檢(jian)中發現(xian)的問題給上層管理員。
保安巡邏
安保人員(yuan)可直(zhi)接在APP上接收巡(xun)邏任務,并(bing)在APP中(zhong)完成進度回饋,提交(jiao)巡(xun)邏中(zhong)發現的問題給上層管理員(yuan)。
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綜合展示