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平臺架構

平臺特色

?品質管理：根據巡檢路線、巡檢計劃、巡檢節點，明確責任矩陣，通過移動(dong)終端實現(xian)巡檢記錄的無紙化，報事報修線上工(gong)單提交，系統智能化自動(dong)派單，實時(shi)獲知任務處理進度(du)。

?成(cheng)本管(guan)理：對員工培訓、排班、考勤進(jin)行體(ti)系化管理，同時針(zhen)對物(wu)業備用物(wu)料進(jin)銷存(cun)監控，結合(he)物(wu)聯(lian)網(wang)、移動互聯(lian)網(wang)打造智慧能耗提升資源利用效率(lv)。

?費用管(guan)理(li)：及時掌握園區入駐企業(ye)物業(ye)繳費(fei)情況，每月物業(ye)費(fei)用通過(guo)物業(ye)繳費(fei)帳單通知(zhi)線上／線下實時自動推(tui)送，多渠(qu)道費(fei)用線上／線下便捷(jie)支付。

?租控(kong)管理：入駐(zhu)園(yuan)區企業裝(zhuang)修(xiu)報備(bei)、租控(kong)監控(kong)，隨(sui)時了解(jie)合同(tong)到期(qi)情(qing)況，預(yu)警提(ti)醒續租退租等合同(tong)變(bian)更事(shi)宜，并(bing)進(jin)行(xing)退租離(li)場業務處理。

?物業運營：提供物(wu)(wu)業(ye)(ye)運營管理后臺及物(wu)(wu)業(ye)(ye)運營門戶，被動響(xiang)應轉變(bian)為主動服務，多(duo)方(fang)式(shi)協同園(yuan)區相(xiang)關角(jiao)色構建基礎物(wu)(wu)業(ye)(ye)服務和物(wu)(wu)業(ye)(ye)增值(zhi)運營。

平臺優勢

降低成本

統一樓宇(yu)智慧化，讓(rang)管理(li)(li)者只需通過線上平臺實現(xian)智能化管理(li)(li)，極大縮(suo)減(jian)樓宇(yu)人力(li)成本的投(tou)入，并且將園區(qu)物業運營的數據(ju)進行智慧化處理(li)(li)，進行合理(li)(li)優化縮(suo)減(jian)不必(bi)要開支。

提升效率

園(yuan)區(qu)常規物(wu)業(ye)(ye)辦(ban)事(shi)、問(wen)題處理、資源對接等核(he)心基礎業(ye)(ye)務(wu)線流程(cheng)化、處理平(ping)臺化、優化園(yuan)區(qu)整體事(shi)務(wu)處理流程(cheng)，提高(gao)園(yuan)區(qu)入駐企業(ye)(ye)及(ji)員(yuan)工的辦(ban)事(shi)效率和物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)效率。

服務管控

數字智能(neng)管(guan)理打(da)破傳統排隊物業辦(ban)理模式，線上線下完美(mei)結合，人員(yuan)、服務(wu)、流程、評價等(deng)細節記錄，實現過程可視化，全(quan)方位(wei)、多層管(guan)理。

持續運營

融入(ru)繳費、精準服(fu)(fu)務區(qu)配等多項運營(ying)機制服(fu)(fu)務于企(qi)業(ye)人員、產業(ye)園區(qu)配套商戶，帶來全新(xin)的智慧的運營(ying)服(fu)(fu)務方(fang)式和(he)優(you)質服(fu)(fu)戶體(ti)驗。

OA管理

庫房管理

物品檔案

智慧物(wu)業管理(li)系統(tong)可編(bian)輯查看(kan)(kan)各(ge)物(wu)品的類(lei)別信(xin)息(xi)。支持編(bian)輯查看(kan)(kan)各(ge)物(wu)品的基本(ben)資(zi)料，如編(bian)號、名稱、規(gui)格型號、最低庫存、最高(gao)庫存等。

入庫管理

可通(tong)過(guo)系統編輯(ji)查看入(ru)倉單。物品(pin)入(ru)庫(ku)需在線提交入(ru)庫(ku)單進(jin)行審核，只(zhi)有已審批的入(ru)倉單才會(hui)改變庫(ku)存。

出庫管理

可通(tong)過(guo)系統編(bian)輯查(cha)看(kan)出(chu)倉(cang)單。物品出(chu)庫需(xu)在線提(ti)交出(chu)庫單進行審(shen)核(he)，只有已審(shen)批(pi)的(de)出(chu)倉(cang)單才會改變庫存。

盤點管理

可通過智慧(hui)物(wu)業管理(li)系統編(bian)輯查看盤點(dian)單，可對盤點(dian)單進行增刪改查等操(cao)作。盤點(dian)單審批(pi)后，自動生(sheng)成(cheng)入倉(cang)或(huo)出倉(cang)單。

物品調撥

可通(tong)過系統(tong)編(bian)輯查看(kan)調撥單(dan)，記錄物品在不同倉(cang)庫間的(de)調撥。調撥單(dan)審批后，自動生成(cheng)入(ru)倉(cang)和出(chu)倉(cang)單(dan)。

庫房報表

系統支持通過報表的形式，快速查(cha)閱本(ben)期(qi)(qi)的期(qi)(qi)初、本(ben)期(qi)(qi)發生、期(qi)(qi)末(mo)的數量和金額(e)，庫存短缺明細表、庫存超儲明細表、庫存預測表，用戶(hu)可及時掌(zhang)握倉庫的基本(ben)情況。

基礎信息管理

?房產信息：智(zhi)慧物業管(guan)理(li)系統可(ke)編(bian)輯查看所管(guan)理(li)和經營的(de)房產資料，如樓盤、樓閣、房屋資料的(de)新增設計規劃(hua)、驗(yan)收、查詢、增刪(shan)、修改等操作(zuo)。

?業(ye)主信(xin)息：可通(tong)過系統編輯查(cha)看(kan)當(dang)前房子的(de)業主(zhu)信息(xi)，如(ru)姓名(ming)、年齡、電話、車輛等信息(xi)，可對業主(zhu)信息(xi)進(jin)行修改。同時可根據業主(zhu)名(ming)稱查(cha)詢(xun)當(dang)前業主(zhu)名(ming)下(xia)的(de)房產(chan)信息(xi)。

?基礎報表：系統支持通過(guo)報表的形(xing)式(shi)，快速查(cha)閱(yue)房屋(wu)或業主(zhu)的基(ji)本資料(liao)(liao)。方(fang)便地進行新增、修(xiu)(xiu)改、刪(shan)除業主(zhu)資料(liao)(liao)。通過(guo)選定房屋(wu)，再錄入和修(xiu)(xiu)改該房屋(wu)的業主(zhu)資料(liao)(liao)。

?車位管理：智慧物業(ye)管理系統可編(bian)輯(ji)查看所管理和經營的車(che)(che)庫和車(che)(che)位資料，如(ru)車(che)(che)位面積(ji)、標準租金等(deng)。可對(dui)車(che)(che)位做(zuo)綁定房(fang)屋的操作，車(che)(che)位所產(chan)生的費用(yong)可自(zi)動轉到該房(fang)屋。可對(dui)該車(che)(che)位做(zuo)租務(wu)（出(chu)租、退租、違約(yue)等(deng)），添加車(che)(che)卡或車(che)(che)輛等(deng)操作。

系統管理

部門管理

可通過系統對物業公司部門進行劃分，如客服部，財務部，工程部等，可對部門進行添加、修改及刪除操作。

用戶管理

各部門可通過系統添加對應的用戶，設置登錄名和密碼，同時可對用戶進行增刪改查操作。

角色權限

系統可對工作人員劃分角色，如收費員，財務，客服，主管等，給每個角色設置不同的權限，不同角色針對功能有所區別。

樓宇分配

智慧物業管理系統可對收費員分配樓宇，使每個人只能看到自己所管理的小區，同時也可對相應樓宇收費員進行修改或者刪除。

財務管理

票據管理

財務通過智慧物業管理(li)系統把票據(ju)進行(xing)登記(ji)后，收費員進行(xing)領用(yong)，票據(ju)用(yong)完后，不能(neng)進行(xing)收費操作。

費用審核

系統(tong)將費用(yong)算出來(lai)后，如果核對無誤，財(cai)務進行費用(yong)審(shen)核，審(shen)核過的應收不(bu)能改變金額。

票據審核

對于收費員收過的(de)費用(yong)，進(jin)行審(shen)核，審(shen)核過的(de)費用(yong)，不能作廢。一般每天在固定的(de)時(shi)間(jian)審(shen)核一次，進(jin)行扎帳。此工(gong)作也可以在費用(yong)報(bao)表模塊操(cao)作。

變更審核

可通(tong)過系統對于收費員提交的業主信息變(bian)(bian)更，或標準變(bian)(bian)更進行審核(he)，審核(he)過的記錄(lu)方可生效。

收入支出

可通過(guo)系統登記某段時(shi)間(jian)的(de)收入金額，同時(shi)也可登記對應某段時(shi)間(jian)的(de)支(zhi)出(chu)金額。

收支分析

可通(tong)過(guo)智(zhi)慧(hui)物(wu)業(ye)管理系統(tong)統(tong)計對(dui)應的(de)某段時間內簡單(dan)的(de)收支狀況并給出分析結果。

租賃管理

房產信息

可(ke)通過智慧物業管(guan)理(li)系統建立(li)所管(guan)理(li)的(de)所有商鋪(pu)的(de)房產(chan)信息，同時可(ke)對租售的(de)房產(chan)信息進(jin)行編輯查看。

合同管理

可(ke)(ke)通過系統新(xin)建(jian)合(he)(he)(he)同，可(ke)(ke)對合(he)(he)(he)同進(jin)行(xing)審(shen)(shen)核(he)操作，未審(shen)(shen)核(he)的(de)合(he)(he)(he)同，可(ke)(ke)以修改和刪(shan)除(chu)，審(shen)(shen)核(he)通過自動生成費用。同時可(ke)(ke)對合(he)(he)(he)同進(jin)行(xing)變更處理。

平臺商家入駐

商家(jia)可(ke)通(tong)過智慧物業(ye)管理系統在線填寫信息申(shen)請入駐平臺，當申(shen)請通(tong)過可(ke)進行物品售賣。

物品上架

商(shang)(shang)(shang)家入(ru)駐平臺后可通過后臺進行(xing)所售商(shang)(shang)(shang)品的上架與下架操作(zuo)，可填(tian)寫商(shang)(shang)(shang)品的信息(xi)詳情，設置(zhi)商(shang)(shang)(shang)品的售價(jia)，對商(shang)(shang)(shang)品的評價(jia)進行(xing)管理等。

客服管理

?來電(dian)登記：客(ke)服人員(yuan)可通過(guo)智慧(hui)物業管理(li)系(xi)統進行來(lai)電信息的登(deng)記(ji) ，登(deng)記(ji)好之后(hou)，進行提(ti)(ti)交，提(ti)(ti)交記(ji)錄將直接保存至后(hou)臺，便于查找進行回訪。

?錄音保存：系(xi)統可(ke)(ke)對所有的(de)來(lai)電記錄自動保存，客服(fu)人(ren)員(yuan)在未聽清楚(chu)的(de)情況下可(ke)(ke)以選(xuan)擇(ze)重聽，錄音可(ke)(ke)直接選(xuan)擇(ze)刪除，也可(ke)(ke)設置時間進行整體刪除操作。

?打(da)印(yin)派工(gong)單：對于業主的來電(dian)任務，可通過(guo)系統進(jin)行派工單(dan)打印，將派工單(dan)交給(gei)對應的工程(cheng)人(ren)員進(jin)行處理，也可選(xuan)擇(ze)移動端傳送(song)給(gei)工程(cheng)人(ren)員處理。

?客(ke)戶回訪：任務完成后(hou)，客服人(ren)員(yuan)進(jin)行回(hui)訪，通過(guo)智慧物業(ye)(ye)管理系統登記此(ci)次(ci)任務業(ye)(ye)主(zhu)的滿(man)意程度，并(bing)將結果及(ji)時反饋給工程人(ren)員(yuan)和主(zhu)管領導。

?客服報表：系統支持報表的形式，對服務狀態，服務類別，受理人等多(duo)種條(tiao)件進行(xing)查詢。按服務類別，服務項目等條(tiao)件，進行(xing)所(suo)用工時(shi)的統計。

費用管理

費用生成

智慧物業管理系統支持單(dan)戶或批(pi)量算(suan)(suan)費，可(ke)單(dan)獨(du)指定計算(suan)(suan)某項費用，費用可(ke)清除或重算(suan)(suan)。

滯納金生成

智慧物(wu)業管理系統(tong)支持單戶或批量算費，可(ke)單獨指定(ding)計算某項費用(yong)，費用(yong)可(ke)清除(chu)或重算。

收費管理

系統(tong)支持多種支付方式，支持分項多次繳費(fei)(fei)(fei)，可以和(he)臨時類費(fei)(fei)(fei)用(yong)出一(yi)張(zhang)票據。收取(qu)過的費(fei)(fei)(fei)用(yong)，產生(sheng)對(dui)應的憑(ping)證。

費用報表

系統支持對(dui)應收、收費(fei)、欠(qian)費(fei)等內容(rong)形(xing)成報表(biao)形(xing)式進(jin)行查看，報表(biao)靈活多樣，為領(ling)導決策提供數(shu)據(ju)支持。